Case Studies

La plateforme CapturePoint traite maintenant entre 600 et 1000 documents quotidien avec classification automatisée basée sur l’apprentissage de machine actif.

Le Centre régional de North Bay transforme les processus de classification des documents

Le centre régional de North Bay (NBRC) (www.nbrc.net) est l’un des 21 centres régionaux qui offrent des services
et du soutien aux personnes ayant une déficience développementale en Californie. Il sert plus de 8,000 clients
vivant dans la région et est un client DocuShare Private Cloud de Xerox.

La difficulté

NBRC recevait d’importants volumes de documents de ses clients (~600-1000 documents par jour) en plusieurs formats (p. ex., PDF, DOCX, JPG, etc.) de canaux différents (télécopie, courrier, courriel, transfert de fichiers, etc.) qui devaient être classifiés basé sur les informations des clients, avant d’envoyer les documents vers les processus de flux de travail de DocuShare de Xerox et les répertoires de documents.

NBRC était à la recherche d’une solution pour transformer numériquement leurs processus manuels de classification et d’indexation des documents. L’un des principaux défis était plus de 160 types de document différents associés à chacun de leurs clients. Mais le déploiement d’une technologie ROC traditionnelle et développer plus de 160 modèles de document était prohibitifs.

En outre, ils voulaient une plateforme nuagique uniforme qui pourraient facilement s’intégrer à leur infrastructure DocuShare, tout en étant hébergé dans le nuage.

La solution

Xerox s’est associée à Process Fusion pour déployer la plateforme de saisie donnée nuagique CapturePoint pour répondre aux exigences du NBRC.

Grâce aux capacités d’apprentissage de machine de CapturePoint, il n’a pas été nécessaire de créer des modèles de
document. Une fois que quelques exemples d’un type de document ont été traités par le système, il commence à
classer automatiquement les documents et extraire les données pertinentes pour la révision par NBRC.

CapturePoint a également fourni une interface client Web pour NBRC pour former et examiner tous les documents avant d’exporter vers Xerox DocuShare. Il était également essentiel que CapturePoint supporte plusieurs méthodes entrantes incluant les appareils ConnectKey de Xerox et la réception numériques des courriels et des transferts de fichiers de NBRC.

Le résultat

La plateforme CapturePoint traite maintenant entre 600 et 1000 documents quotidien avec classification automatisée basée sur l’apprentissage de machine actif. Il n’a pas non plus exigé un investissement en capital initial de NBRC.

NBRC a également bénéficié de cycles de déploiement plus rapides, et une réduction de la saisie manuelle de données grâce à l’intelligence artificielle de CapturePoint et d’adopter de nouveaux types de documents, tout en étant étroitement intégré à la plateforme DocuShare de Xerox.